Sebelum membuat pesanan
Pelanggan bertanggung jawab memeriksa nama produk, varian, harga, nomor WhatsApp, serta nomor/ID tujuan. Untuk PPOB, tujuan yang sudah diproses supplier atau admin pada umumnya tidak dapat dialihkan ke nomor lain.
Harga dan stok
Harga dan stok dapat berubah mengikuti supplier. Paket yang stoknya 0 tetap boleh terlihat sebagai informasi, tetapi tidak dapat dibeli. Sistem melakukan pengecekan lagi sebelum pesanan PPOB dibuat dan dapat meminta pelanggan meninjau ulang jika harga berubah.
Pembayaran
Pesanan baru diproses setelah pembayaran dinyatakan berhasil sesuai metode yang dipilih. QRIS manual memerlukan pengecekan/konfirmasi, sedangkan gateway otomatis mengikuti status dari penyedia pembayaran. Jangan menganggap screenshot sebagai bukti akhir sebelum status pesanan berubah.
Otomatis dan manual
Label AUTO berarti sistem dapat meneruskan pesanan ke API supplier setelah PAID. Label ADMIN berarti order masuk antrean admin setelah PAID. Waktu penyelesaian kategori manual dapat berbeda dari kategori otomatis.
Produk Premium
Produk Premium dapat memiliki ketentuan akun, durasi, perangkat, atau garansi yang berbeda. Rincian pada halaman produk menjadi bagian dari informasi pembelian dan perlu dibaca sebelum checkout.
Kendala dan refund
Pesanan yang gagal, pembayaran ganda, atau layanan yang tidak dapat dipenuhi akan ditinjau berdasarkan kondisi transaksi sebenarnya. Ketentuan lebih lengkap ada pada Kebijakan Refund.
Penggunaan yang wajar
Dilarang menyalahgunakan checkout, OTP, pembayaran, tracking, atau endpoint lain untuk spam, penipuan, percobaan akses tanpa izin, maupun mengganggu layanan. Sistem dapat membatasi permintaan yang terdeteksi berlebihan.
Ada transaksi yang belum jelas?Gunakan tombol WhatsApp dan sertakan nomor pesanan. Jangan pernah mengirim password atau kode OTP kepada siapa pun.